1. Giriş
NGS İletişim Teknolojileri ve Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti. ("Şirket", "Biz"), kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, Şirketimizin geliştirdiği Pafta.App uygulamasını ("Uygulama") kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
2. Toplanan Bilgiler
2.1 Kullanıcı Hesap Bilgileri
- E-posta adresi
- İsim ve iletişim bilgileri
- Şirket bilgileri
2.2 Teknik Servis Verileri
- Servis talepleri
- Müşteri bilgileri
- Servis geçmişi
- İmza verileri
- PDF belgeleri
2.3 Konum Bilgileri
Pafta.App, teknik servis hizmetleri için konum bilgilerinizi kullanır:
- Google Maps entegrasyonu ile harita görüntüleme
- Servis adreslerinin belirlenmesi
- Rota planlama
Not: Konum bilgileri yalnızca servis hizmetleri için kullanılır ve cihazınızda saklanır.
2.4 Cihaz Bilgileri
- Cihaz modeli ve işletim sistemi
- Uygulama versiyonu
- Benzersiz cihaz tanımlayıcıları
2.5 Kullanım Verileri
- Uygulama içi aktiviteler
- Hata logları
- Performans metrikleri
3. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
- Teknik servis yönetimi ve takibi
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
- Servis taleplerinin işlenmesi
- Fatura ve belge oluşturma
- Push bildirimleri gönderme
- Uygulama performansını iyileştirme
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Supabase: Veri depolama ve backend hizmetleri için
- Firebase: Push bildirimleri için
- Google Maps: Harita ve konum hizmetleri için
- Yasal yükümlülükler gereği yetkili makamlarla
5. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliğini sağlamak için:
- SSL/TLS şifreleme kullanıyoruz
- Güvenli sunucu altyapısı (Supabase)
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
6. Veri Saklama
Kişisel bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz 30 gün içinde silinir.
7. Kullanıcı Hakları
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim
- Verilerinizin düzeltilmesi
- Verilerinizin silinmesi
- Veri işlemeye itiraz
- Veri taşınabilirliği
Bu haklarınızı kullanmak için: info@pafta.app
8. Çocukların Gizliliği
Pafta.App, 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir ve bu yaş grubundan bilerek bilgi toplamaz. 13 yaş altındaysanız lütfen uygulamayı kullanmayın.
9. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Pafta.App, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için aşağıdaki teknolojileri kullanır:
- Tarayıcı yerel depolaması (localStorage / sessionStorage) — web platformu
- Mobil uygulama yerel depolaması — mobil uygulamalar
- Oturum yönetimi çerezleri
- Anonim analitik veriler
10. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Pafta.App aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır:
- Supabase: Backend ve veritabanı hizmetleri
- Firebase: Push bildirimleri
- Google Maps: Harita ve konum hizmetleri
Bu hizmetlerin gizlilik politikaları:
11. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler için size bildirimde bulunacağız.
12. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
E-posta: info@pafta.app