1. Hizmet Hakkında
NGS İletişim Teknolojileri ve Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti. tarafından geliştirilen Pafta.App ("Uygulama"), işletmelere yönelik bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Pafta.App üzerinden e-fatura, CRM, finans, stok, araç takibi ve diğer iş yönetimi modüllerine erişim sağlanmaktadır.
2. Hizmet Teslimi
Pafta.App dijital bir hizmet olduğundan fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmet teslimi aşağıdaki şekilde gerçekleşir:
- Abonelik satın alınması veya ücretsiz deneme kaydının tamamlanmasının ardından hizmet anında aktif edilir.
- Pafta.App'a erişim, kayıt sırasında belirlenen e-posta adresi ve şifre ile sağlanır.
- Ek kurulum veya indirme gerektirmez; tüm özellikler web tarayıcısı üzerinden kullanılabilir.
- Mobil uygulama mevcutsa App Store / Google Play üzerinden ücretsiz indirilebilir.
3. Ücretsiz Deneme Süresi
Tüm yeni kullanıcılar Pafta.App'a kayıt tarihinden itibaren 6 (altı) ay boyunca kredi kartı gerekmeksizin tüm modülleri ücretsiz olarak kullanabilir. Ücretsiz deneme süresi sonunda ücretlendirme başlamaz; kullanıcının bir ücretli plana geçiş yapması gerekir.
4. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- İptal işlemi Pafta.App ayarları üzerinden veya info@pafta.app adresine e-posta göndererek gerçekleştirilebilir.
- İptal anında abonelik durdurulur; mevcut ödeme döneminin sonuna kadar erişim devam eder.
- İptal tarihinden sonraki dönemler için ücretlendirme yapılmaz.
5. İade Politikası
Şirketimiz aşağıdaki koşulları karşılayan iade taleplerini kabul eder:
- 14 Gün İade Garantisi: Ücretli aboneliğin başlangıç tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde yapılan iade taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- İade Başvurusu: İade talebinizi info@pafta.app adresine, abonelik bilgilerinizi ve iade gerekçenizi belirterek iletebilirsiniz.
- İşlem Süresi: Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde yansıtılır.
- Kapsam Dışı: 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan iade talepleri, teknik arıza veya hizmet kesintisi kaynaklı durumlar dışında değerlendirmeye alınmaz.
6. İstisna Durumlar
Aşağıdaki durumlarda 14 gün sınırı dışında da iade değerlendirilebilir:
- Pafta.App'ın hizmet verememesi nedeniyle oluşan uzun süreli kesintiler (72 saatten fazla)
- Faturalandırma hatası veya mükerrer ücretlendirme
- Yasal zorunluluklar
7. İletişim
Teslimat, iade veya abonelik konularındaki sorularınız için:
- E-posta: info@pafta.app
- Telefon: 0212 577 35 72
- Yanıt Süresi: İş günleri 09:00–18:00 arası, en geç 1 iş günü